Politique de Confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de Confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque les utilisateurs consultent ce site, créent un compte, passent une commande, effectuent un paiement, sollicitent un service après-vente ou contactent le service clientèle.

Les traitements de données sont réalisés conformément au GDPR, à la loi française Informatique et Libertés ainsi qu’aux autres dispositions européennes applicables en matière de protection des données et de commerce électronique.

Ce site s’adresse principalement aux consommateurs disposant de la capacité juridique requise. En France, lorsqu’un traitement nécessite un consentement et concerne un utilisateur de moins de quinze ans, celui-ci doit être fourni par le titulaire de l’autorité parentale conformément à la réglementation applicable.

2. Catégories de données susceptibles d’être traitées

Selon les services utilisés et les actions réalisées sur le site, les informations suivantes peuvent être traitées :

  • Informations d’identification et de contact, telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation ;

  • Informations liées aux transactions, notamment le contenu des commandes, l’état des paiements, les informations de livraison, les remboursements et les demandes de service après-vente ;

  • Informations fournies volontairement par l’utilisateur dans le cadre de demandes d’assistance, y compris les messages, photographies, vidéos ou autres justificatifs ;

  • Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil, la date et l’heure d’accès, les pages consultées et les journaux de sécurité ;

  • Données générées par les cookies, outils d’analyse ou technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée par l’utilisateur ou permise par la réglementation applicable.

Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales ou à la protection de la sécurité du site.

3. Finalités du traitement et bases juridiques

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de confirmer les commandes, traiter les paiements, organiser la livraison des produits, gérer les retours et remboursements, ainsi que répondre aux demandes adressées au service clientèle. Ces traitements reposent généralement sur l’exécution d’un contrat ou sur les mesures précontractuelles nécessaires.

Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables, réglementaires ou d’audit. Leur traitement repose alors sur une obligation légale applicable.

Dans le but de détecter les activités inhabituelles, prévenir la fraude, renforcer la sécurité des systèmes et assurer la stabilité du site, certaines données nécessaires peuvent être analysées sur la base de l’intérêt légitime. Cette utilisation ne doit pas porter une atteinte disproportionnée aux droits fondamentaux des utilisateurs.

Les cookies non essentiels, les communications marketing et les fonctionnalités publicitaires personnalisées ne sont activés qu’après obtention du consentement requis. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, au maintien de la session utilisateur, aux vérifications de sécurité ou à l’enregistrement des préférences linguistiques. Ces cookies sont généralement indispensables à la fourniture des services demandés.

Les cookies utilisés à des fins statistiques, de mesure publicitaire ou de personnalisation sont activés selon les choix effectués par l’utilisateur dans l’outil de gestion des cookies. Leur refus n’empêche généralement pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site, mais certaines options complémentaires peuvent être limitées.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via les paramètres des cookies du site ou directement depuis les réglages du navigateur.

5. Destinataires des données

Afin de permettre l’exécution des commandes et le fonctionnement du site, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, prestataires techniques, outils de support client ou autorités publiques légalement habilitées à les recevoir.

Ces destinataires ne peuvent traiter les données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions et demeurent soumis aux obligations contractuelles, aux exigences de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles ne font pas l’objet d’une vente en tant que produit indépendant. Lorsque des outils d’analyse publicitaire, de mesure d’audience ou de services similaires sont utilisés, les modalités de traitement dépendent des choix de l’utilisateur, de la configuration des services concernés et des politiques applicables de Google.

6. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays ou territoires.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils peuvent être encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne, par les Clauses Contractuelles Types (SCC) ou par toute autre garantie reconnue par le GDPR. Des mesures complémentaires peuvent également être mises en œuvre lorsque cela apparaît nécessaire au regard du cadre juridique applicable dans le pays de destination.

7. Conservation et sécurité des données

La durée de conservation des données dépend de la finalité poursuivie, des obligations légales applicables, des relations contractuelles existantes et des éventuels risques de litige.

Les documents relatifs aux commandes, paiements, factures et obligations comptables peuvent être conservés conformément aux exigences françaises en matière fiscale et commerciale. Les échanges avec le service clientèle et les informations relatives au service après-vente sont généralement supprimés ou anonymisés à l’issue de leur période d’utilité et des délais applicables.

Afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données, diverses mesures techniques et organisationnelles peuvent être mises en œuvre, notamment le contrôle des accès, le chiffrement des transmissions, la journalisation des activités et les audits de sécurité.

Les transmissions de données sur Internet ne pouvant être totalement exemptes de risques, les utilisateurs sont invités à préserver la confidentialité de leurs identifiants et mots de passe.

Lorsqu’un incident de sécurité est susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, une évaluation est réalisée conformément aux exigences du GDPR, notamment afin de déterminer si une notification à la CNIL ou aux personnes concernées est requise.

8. Droits des utilisateurs

Sous réserve des conditions prévues par le GDPR, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles les concernant ;

  • Rectifier des informations inexactes ou incomplètes ;

  • Demander l’effacement de certaines données ;

  • Obtenir une limitation du traitement ;

  • S’opposer à certains traitements ;

  • Recevoir les données éligibles dans un format portable ;

  • Retirer un consentement précédemment accordé ;

  • Contester une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.

Les demandes peuvent être adressées à service@brendovik.com. Afin de protéger les informations personnelles contre toute utilisation abusive, une vérification d’identité peut être effectuée et seules les données strictement nécessaires à cette vérification pourront être demandées.

9. Protection des mineurs

Le site n’est pas destiné à collecter activement les données personnelles des mineurs.

Lorsqu’un représentant légal estime qu’un mineur a communiqué des informations personnelles sans autorisation appropriée, il peut adresser une demande de consultation, de rectification ou de suppression via l’adresse électronique du service clientèle. Le traitement de cette demande dépendra de la nature des données concernées, des obligations légales applicables et des éventuelles exigences de conservation.

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des fonctionnalités du site, des services utilisés, des exigences réglementaires ou des méthodes de traitement des données.

Toute version mise à jour est publiée sur cette page.

Lorsqu’une modification concerne de manière significative les finalités du traitement, les catégories de données concernées ou les droits des utilisateurs, une information appropriée peut être fournie par l’intermédiaire du site, du compte utilisateur ou par tout autre moyen adapté.

La poursuite de l’utilisation du site ne remplace pas le consentement explicite lorsque celui-ci demeure exigé par la réglementation. Les traitements nécessitant un nouveau consentement sont gérés au moyen des outils de choix appropriés.

11. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles, aux cookies ou à l’exercice des droits liés à la vie privée, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :

  • Adresse : 26488 W Hills Dr #104, Inkster, MI 48141, US

  • Téléphone : +1 (313) 852-6731

  • Adresse électronique : service@brendovik.com

  • Horaires du service : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Lors de l’envoi d’une demande relative à la protection des données, il est recommandé de préciser la nature de la demande ainsi que les informations de compte ou de commande concernées. Il convient d’éviter la transmission, par courrier électronique ordinaire, de numéros complets de carte bancaire, de mots de passe ou de toute autre donnée sensible non nécessaire au traitement de la demande.