Politique de Confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez ce site, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement ou contactez le service clientèle.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

Lorsque le consentement d’un utilisateur de moins de 15 ans est requis, celui-ci doit être donné conjointement avec le titulaire de l’autorité parentale, conformément à la législation française.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

  • données d’identification et de contact : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation ;

  • données relatives aux commandes : produits commandés, paiement, livraison, retour et remboursement ;

  • échanges avec le service clientèle, y compris les messages, photographies, vidéos ou justificatifs transmis ;

  • données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, date de connexion, pages consultées et journaux de sécurité ;

  • données issues des cookies et technologies similaires, sous réserve de vos choix lorsque votre consentement est nécessaire.

Seules les données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique sont traitées.

3. Finalités et bases juridiques

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • gérer votre compte et vos commandes ;

  • traiter les paiements et organiser les livraisons ;

  • assurer le suivi des retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • répondre à vos questions et réclamations ;

  • prévenir la fraude et garantir la sécurité du site ;

  • respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Ces traitements reposent, selon leur nature, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

4. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, à la gestion des sessions, à la sécurité et à l’enregistrement de certaines préférences. Ces cookies ne nécessitent généralement pas de consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables au service demandé.

Les cookies de mesure d’audience, de publicité ou de personnalisation sont déposés uniquement conformément à vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions principales du site.

5. Destinataires et transferts de données

Dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et au traitement des commandes, vos données peuvent être communiquées à des prestataires autorisés, notamment :

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et partenaires logistiques ;

  • les hébergeurs et prestataires techniques ;

  • les services d’assistance à la clientèle ;

  • les autorités légalement habilitées.

Ces destinataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées. Les données personnelles ne sont pas vendues comme un produit indépendant.

Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers, le transfert est encadré par une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue par le RGPD.

6. Conservation et sécurité

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais imposés par les obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires applicables.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, d’altération ou de divulgation des données. Elles peuvent notamment comprendre la limitation des accès, la sécurisation des transmissions et la surveillance des systèmes.

Aucune transmission sur Internet ne pouvant être totalement sécurisée, il vous appartient également de préserver la confidentialité de vos identifiants et mots de passe.

En cas de violation susceptible d’entraîner un risque pour vos droits et libertés, les mesures requises par le RGPD seront prises, notamment l’information de la CNIL ou des personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;

  • la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • l’effacement de vos données ;

  • la limitation d’un traitement ;

  • l’opposition à certains traitements ;

  • la portabilité des données concernées ;

  • le retrait de votre consentement ;

  • l’intervention humaine concernant certaines décisions automatisées.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

service@brendovik.com

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité peut être demandé lorsque cela est nécessaire. Seules les informations strictement utiles à la vérification seront alors traitées.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Protection des mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter sciemment les données personnelles de mineurs sans autorisation appropriée.

Si un représentant légal estime qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière irrégulière, il peut demander leur consultation, leur rectification ou leur suppression en contactant le service clientèle.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des obligations réglementaires.

La version actualisée sera publiée sur cette page. Lorsqu’une modification importante affecte la nature du traitement ou vos droits, une information spécifique pourra vous être communiquée.

Un nouveau consentement sera recueilli lorsque la réglementation l’exige.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles, les cookies ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 26488 W Hills Dr #104, Inkster, MI 48141, US

Téléphone : +1 (313) 852-6731

E-mail : service@brendovik.com

Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale).

Merci d’indiquer clairement l’objet de votre demande et, si nécessaire, les références du compte ou de la commande concernés. Ne transmettez jamais par courrier électronique vos mots de passe, votre numéro complet de carte bancaire ou toute autre donnée sensible qui ne serait pas indispensable au traitement de votre demande.